人际沟通,现场模拟
领导让你负责一项工作,指派小刘协助,但是小刘不配合,导致现在还有两天就要到时间了,但是工作还有很多没做,领导不满并批评了你,你要怎么和小刘沟通,请现场模拟。
【测评要点】
人际沟通能力
【参考答案】
小刘,你现在忙不忙,不忙的话,咱俩先做一个工作小结,然后再看看后期工作应该怎么安排,咱们的时间不多了,就只有两天时间了。嗯,行,那你先把手头上的事情处理一下,待会我在第一会议室等你。
来,小刘,坐,最近忙坏了吧!实不相瞒,今天我也不是突然想着要和你谈工作,很早以前就想和你聊一下了,可是实在是太忙了,一直没顾得上。这不今天正好有时间,就想着大家一块谈谈工作上的事。之前给你交代的工作你现在做到那块了?嗯嗯,做到这了,感觉还不错。不过我觉得咱们的工作进度稍微有点慢,咱们现在就剩两天的时间了,剩余的工作任务量也比较大,刚才领导也找我说了一下这个事,也是觉得咱们的进度有点慢,有点着急,担心咱们在规定的时间内不能完成。不过,出现这种情况,我是要负主要责任的,虽然是咱们两人一块去做,可是这项工作毕竟是由我负责。领导和我谈话之后,我也认真反思了一下,可能是因为我最近工作量确实比较大,只顾着完成自己的工作,没有及时地督促你,导致现在整体进度慢,那么在剩下的两天里我会抽出时间及时了解你的工作情况,督促你完成任务。也可能是因为在工作的过程中,大家都比较忙,我们之间沟通不及时,导致彼此间信息不对称导致进度慢,我之后也会及时和你沟通,做到信息对称。不过,最近我发现,你在上班过程中偶尔会出现心不在焉的情况。是不是最近和女朋友吵架了?如果吵架了,那就赶紧去哄哄了,好好和人家说,总会原谅你的。或者你最近身体状况不太好,因为咱们最近的工作量确实比较大,任务重,加班是常有的事,不过咱们这项任务马上就要结束了,再坚持坚持,等这项工作结束了之后就可以好好休息一下了。不过,现在还是要把精力先放在工作上了。
总之,我是想着咱们尽可能地在两天之内把事情做好,领导把这项任务交给我们是对我们的肯定,我们不能辜负领导对我们的信任,对吧。现在我们已经做到这一块了,手头上还剩下的其他工作,咱们再重新分配一下。如果你没什么意见的话,咱们暂时就先这么分。在做的过程中,如果有什么问题,就及时来找我,大家一块去解决。好了,现在也到饭点了,咱们先去吃饭吧,吃饱之后好做事,走吧。